摩力克鹽城專賣店陶總說：“和公司合作了20多年了，這次區(qū)塊鏈的交流讓我們再接近了彼此。希望公司的區(qū)塊鏈開展可以有更新穎的銷售模式提供給我們專賣店借鑒。再次感謝公司開展區(qū)塊鏈讓我們專賣店之間相互扶持成長?！?/p>

　　在這次摩力克區(qū)塊鏈分享中，陶總指出，鹽城專賣店的一大特色就是建立了一支較為完善的售前-售中-售后服務隊伍，把對顧客的服務細化到了每一個環(huán)節(jié)。

　　那么，我們來看看鹽城專賣店這支服務隊伍究竟是怎樣的。

　　售前團隊

　　鹽城專賣店的售前團隊主要負責小區(qū)攻關的職責。品牌前置工作對后期軟裝銷售非常有利。

　　這個服務過程對小區(qū)攻關業(yè)務人員的專業(yè)技能和素質要求非常高，因為在跟進客戶的過程中，這個角色很重要，對后期服務環(huán)節(jié)起著決定性的作用。

　　售中團隊

　　售中團隊主要是店面導購和設計師。導購的主要工作是與售前團隊保持緊密的聯系，以及做預算。

　　而設計師除了做窗簾、墻布的設計方案以外還需要在客戶來店的時候做“主輔銷”工作。

　　售后團隊

　　售后團隊除了回訪，解決產品安裝的售后問題之外，還需要創(chuàng)造客戶的二次價值——老客戶轉介紹。

　　鹽城專賣店擁有健全的老客戶服務體系。售后團隊會每年到老客戶家除螨，給老客戶做產品保養(yǎng)和推送軟裝知識等。因此，在客戶結構中，老客戶轉介紹的占比還是比較大。

　　陶總的經驗分享讓區(qū)塊鏈同胞得到了啟示和學習。

　　摩力克區(qū)塊鏈活動讓不少專賣店得到了成長，因而好評如潮。我們也來聽聽其他專賣店代表對摩力克區(qū)塊鏈活動的感言。

　　徐州專賣店羅總：非常支持公司開展體系內的相互交流，讓我學習到很多團隊管理上的小技巧，也知道了自己團隊上有哪些不足，期待之后區(qū)塊鏈的開展，在話題方面能更加豐富。

　　連云港專賣店郭總：對公司在連云港開展區(qū)塊鏈感到非常榮幸，為迎合今后的發(fā)展方向提前上了一課。

　　泰興專賣店何總：區(qū)塊鏈促進了大家的交流，增加了專賣店之間的凝聚力，讓專賣店之間能夠相互學習，相互幫助。

　　吳江專賣店李總：區(qū)域鏈的建設讓不同區(qū)域的摩力克專賣店多了更多的交流，取長補短，也讓新店有了更多學習的機會，同時也讓我們感受到我們不是單打獨斗，還有更多的摩力克家人在背后支持我們，從門店管理，團隊建設，到如何銷售，讓我們能更快地成長。

　　海安專賣店袁總：區(qū)塊鏈讓大家能夠在一個相互學習，互幫互助的氛圍中成長。共同分享與研究的話題很有創(chuàng)新力，讓我們能共同尋找新市場。

　　興化專賣店孫總：區(qū)塊鏈的組建，讓公司賦能專賣店，專賣店賦能店員，相互賦能，相互成長，更期待這種模式真正能對后期店面經營起到實質作用。

　　句容專賣店?？偅哼@種區(qū)塊鏈交流模式跟以往的座談會及研討會不同，這種形式能更好更詳細地探討出一些經營和管理細節(jié)，既有思想的碰撞又有執(zhí)行的方法。

　　在此，祝愿各專賣店在摩力克區(qū)塊鏈活動中收獲更多。

　　(圖文來源：摩力克官微公眾號，侵刪)