2020年2月21日，佛山市睿梓布業(yè)總經(jīng)理、城市領(lǐng)秀窗簾墻布品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、香港領(lǐng)秀商學(xué)院院長(zhǎng)鐘海燕，在名家具展首期“戰(zhàn)疫情?家居人在行動(dòng)”線上公益社群，做了《觸底反彈前，經(jīng)銷商/門店老板需要做什么？》的公益分享。

現(xiàn)將其主要觀點(diǎn)摘錄如下：

觸底反彈，說起來有點(diǎn)像股市。

2003年SARS時(shí)期，我們總公司下面有三個(gè)品牌。第一、二季度幾乎都是沒有業(yè)績(jī)的，但縱觀全年的業(yè)績(jī)卻有非常大的差異。后來我們做了非常深入的總結(jié)：業(yè)績(jī)?cè)谏蠞q的原因，恰恰就是因?yàn)閯e人在等待，我們卻在知難而上。

2019年，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力本來就非常大。這次病毒對(duì)本就在下行壓力巨大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)來說，無疑是雪上加霜的。應(yīng)對(duì)困境，抵抗寒冬最有效的方式就是修煉內(nèi)功。

提供專業(yè)的整體服務(wù)

我們公司在窗簾布藝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有十幾年。這十多年來，企業(yè)始終堅(jiān)持專心、專業(yè)做布藝，研究布藝、建材、軟裝行業(yè)的動(dòng)態(tài)，給經(jīng)銷商培訓(xùn)時(shí)不單單講窗簾，而是講整體軟裝。只有懂設(shè)計(jì)、懂軟裝才能賣好窗簾。

在房地產(chǎn)精裝房工藝房出現(xiàn)的時(shí)候，公司及時(shí)推出標(biāo)準(zhǔn)化窗，能夠做到窗簾成品24小時(shí)出貨。主要面對(duì)的是房地產(chǎn)拎包項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者。

如今面對(duì)疫情，團(tuán)隊(duì)也在不斷通過視頻會(huì)議形式，探討應(yīng)對(duì)策略。

2020年，我們將通過短視頻直播間，讓消費(fèi)者對(duì)品牌、對(duì)行業(yè)有更深的認(rèn)知，對(duì)窗簾的選購(gòu)更清晰，從而達(dá)到為經(jīng)銷商引流的目的。所以，接下來消費(fèi)者一定會(huì)變成專業(yè)的消費(fèi)者。不管是廠家還是經(jīng)銷商，如果你不專業(yè)，又如何給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)呢？

我很喜歡接觸業(yè)主，接觸客戶，給客戶做設(shè)計(jì)。遇到一些業(yè)主，家裝修得都差不多了，錢花了不少，可是怎么看怎么不舒服。比如一個(gè)純法式的客廳裝修，放了一套明代客廳家具。最后，窗簾就變成了家居室內(nèi)裝飾裝修問題的解決方案了。

在設(shè)計(jì)軟裝方案的時(shí)候，需要考慮到室內(nèi)整體裝修、家具的整體風(fēng)格和顏色搭配。

表達(dá)講解方案，也是非常重要的，需要不斷練習(xí)。軟裝方案的解釋話術(shù)就是給業(yè)主一個(gè)付款的理由，所以要把方案講透、講通。

工廠要為經(jīng)銷商提供解決方案，無論是團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)還是店面運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品選擇。經(jīng)銷商做軟裝，也需要懂得軟裝包括哪些東西，要對(duì)每一個(gè)板塊都有所了解。賣家具的也需要對(duì)業(yè)主進(jìn)行窗簾、地毯和整個(gè)氛圍提供專業(yè)建議，這樣業(yè)主就會(huì)越來越信賴。

打造不一樣的氣質(zhì)空間

如果把硬裝比喻一個(gè)女人的身材，那就是硬件。而軟裝設(shè)計(jì)，就像是一個(gè)女人的形象。形象決定一個(gè)女人的氣質(zhì)，軟裝決定一個(gè)家的氣質(zhì)。

俗話說，三分人才，七分打扮。輕裝修重裝飾，硬裝三分打造家居風(fēng)格，軟裝七分塑造家居的氣質(zhì)。

給一個(gè)新家搭配窗簾，相當(dāng)于是女人在買衣服；給新家搭配墻布，相當(dāng)于女人在描眉上妝。

氣質(zhì)是由什么來決定的呢？軟裝設(shè)計(jì)師相當(dāng)于是一個(gè)家的形象設(shè)計(jì)師。不同的墻布背景、家具窗簾，打造出來的家具風(fēng)格和氣質(zhì)是不一樣的。

女人是百變的：穿上晚禮服，可以去參加酒會(huì)；圍上圍裙，可以進(jìn)廚房；穿上牛仔褲，可以跟朋友們一起去爬山。所以要把一個(gè)家當(dāng)成是一個(gè)女人來打扮，會(huì)發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)百變的面孔。

色系相同，圖案不同；色系不同，圖案相同；色系不同，圖案不同，都能夠打造不一樣的氣質(zhì)空間。要從氣質(zhì)上去分辨業(yè)主喜歡把家打造成什么樣的氣質(zhì)，才能決定用什么材料、色系來做軟裝整體方案。摸準(zhǔn)業(yè)主對(duì)家居的風(fēng)格定位、氣質(zhì)取向，這樣才能給予他們想要的方案。

在此基礎(chǔ)上，相同的色系、相同的圖案，也能打造相似的氣質(zhì)空間。如果一個(gè)方案做得好，就會(huì)帶來不斷的好口碑、不斷的轉(zhuǎn)介紹，使這個(gè)方案的應(yīng)用得到延展。

修煉空間形象設(shè)計(jì)的基本功

打造完美的空間，也需要研究它的完美之處在哪里？為什么會(huì)覺得很舒適？用什么材質(zhì)、通過什么手法才能把不同的空間氣質(zhì)彰顯出來？在做整體方案過程中，這些都是需要修煉的基本功。

比如現(xiàn)代簡(jiǎn)約和現(xiàn)代輕奢風(fēng)格的兩個(gè)不同表達(dá)：無論是家具、窗簾還是墻壁，簡(jiǎn)約和輕奢在某種程度上都是有區(qū)別的。輕奢一定會(huì)有金屬元素、金屬顏色出現(xiàn)，面料的選擇上反光面料、高光面料居多。而簡(jiǎn)約啞光的面料居多。這就是兩個(gè)不一樣的感覺。

窗簾面料就像一個(gè)百變公主。體現(xiàn)的風(fēng)格跟所在的空間、搭配的家具、本身的顏色搭配、本身的款式設(shè)計(jì)、窗簾的簾款設(shè)計(jì)有關(guān)。這就是窗簾面料在軟裝里面的特殊性和重要性。

棉麻面料的氣質(zhì)，是崇尚自然的，質(zhì)樸的，潔凈清爽的，優(yōu)雅別致的，有著簡(jiǎn)潔的造型、淺淡的顏色，適合的風(fēng)格是北歐、現(xiàn)代、簡(jiǎn)約和新中式。棉麻面料很少出現(xiàn)在簡(jiǎn)歐、法式。

絨面料的氣質(zhì)，尊貴、典雅、莊重、大氣、雍容、華貴，氣度不凡又兼顧優(yōu)雅，適合的風(fēng)格包括美式、中式、輕奢、歐式等。

雪尼絨的面料兼顧了雪尼又有絨的氣質(zhì)，非常特殊。彰顯的氣質(zhì)是尊貴、典雅、莊重、大氣、雍容華貴、靚麗、氣度不凡。適合的風(fēng)格包括美式、中式、輕奢、歐式和現(xiàn)代等。

實(shí)際上，每一種面料都有它適應(yīng)的空間，也可以打造多種氣質(zhì)空間，適應(yīng)多種風(fēng)格。通過面料的氣質(zhì)去分析窗簾，就是每一個(gè)產(chǎn)品適合