很多店長(zhǎng)都在抱怨，沒(méi)有顧客進(jìn)店呀，客流少，沒(méi)辦法啊。包括很多經(jīng)理，也都抱怨市場(chǎng)沒(méi)人，店面沒(méi)人。那么，我們的顧客都去哪了呢?店面沒(méi)有顧客的時(shí)候，我們應(yīng)該做些什么呢？

　　1、人員攔截

　　從店面走出去，“坐銷(xiāo)”變“行銷(xiāo)”。樓層、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)甚至小區(qū)，只要走出去，我們的幾率也會(huì)越大。導(dǎo)購(gòu)員去攔截客戶(hù)，主要包括站位、話(huà)術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)：

　　(1)選擇最佳站位

　　導(dǎo)購(gòu)員最重要的一點(diǎn)是站位，一般來(lái)說(shuō)以下四點(diǎn)非常重要：

　　一是要站在門(mén)店的入口處；

　　二是人流量比較大的過(guò)道；

　　三是對(duì)應(yīng)的電梯出口；

　　四是人流量最旺的賣(mài)場(chǎng)的入口。

　　(2)統(tǒng)一攔截話(huà)術(shù)，即遇到客戶(hù)說(shuō)什么

　　準(zhǔn)備好適合自己、行之有效的話(huà)術(shù)，以增加銷(xiāo)量及親和力。

　　(3)制定攔截的獎(jiǎng)懲制度

　　在沒(méi)有客人的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員不能在店內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī)，對(duì)于主動(dòng)攔截客人的導(dǎo)購(gòu)員要給與獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。例如，我們給專(zhuān)賣(mài)店做培訓(xùn)，要求所有的導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)無(wú)客人的時(shí)候要做4件事：

　　1.要收集情報(bào)，時(shí)刻注意動(dòng)向，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，要看進(jìn)來(lái)的車(chē)多不多，電梯里的人多不多；

2.要緊盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看他店里有沒(méi)有客人，客人在看什么產(chǎn)品，幾個(gè)人在看，看了多長(zhǎng)時(shí)間，要思考這類(lèi)客人如果路過(guò)我們店的時(shí)候應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)；

　　3.要注意目標(biāo)客人，如果是一家三口來(lái)逛商場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家看了很久，很有意向，這類(lèi)目標(biāo)客人是一定要想辦法邀約進(jìn)來(lái)，在我們家比較比較才行的；

　　4.每個(gè)人都要設(shè)有攔截指標(biāo)，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員每月要攔截30個(gè)人，沒(méi)達(dá)標(biāo)的就要懲罰。算一筆賬，如果每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員每月攔截30個(gè)，一年就會(huì)多360個(gè)客人，如果能成交30-50單，一單一萬(wàn)的話(huà)，僅店面動(dòng)銷(xiāo)一項(xiàng)，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員每年業(yè)績(jī)就會(huì)多30-50萬(wàn)元。

　　2、氛圍攔截

　　一個(gè)店最重要的是氣場(chǎng)，氣場(chǎng)如何而來(lái)？

　　熱銷(xiāo)的氛圍營(yíng)造、特殊的物料、強(qiáng)烈的色彩、獨(dú)特的產(chǎn)品。通過(guò)這些方法吸引顧客的好奇，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想，最終讓顧客走近、了解你的店。

　　例如，有一家店的整體氛圍非常差，門(mén)頭用一個(gè)小小的塑料板就代替了，顯得大門(mén)又矮又窄。店里的燈光也非常黯淡，只開(kāi)了三分之一的燈光。產(chǎn)品堆在門(mén)口，給顧客來(lái)回走動(dòng)的空間很小。這樣，顧客路過(guò)的時(shí)候只要看到門(mén)口就沒(méi)有欲望進(jìn)去看一下，導(dǎo)致進(jìn)店率非常低。

　　氛圍營(yíng)造有3個(gè)很重要的要素：

　　1.要搶眼，鮮艷醒目的顏色。

　　2.要擋眼，目光所看到的地方要有東西。

　　3.要惹眼，甚至能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擔(dān)心。

　　氛圍營(yíng)造的10種方法：

　　(1)地貼；

　　(2)吊旗；

　　(3)易拉寶和X展架；

　　(4)海報(bào)；

　　(5)堆頭；

　　(6)拱門(mén)；

　　(7)燈箱或者LED屏幕；

　　(8)特殊的時(shí)候條幅；

　　(9)入門(mén)的燈光，門(mén)頭燈、櫥窗等射燈；

　　(10)門(mén)店音樂(lè)，圣誕節(jié)、春節(jié)的音樂(lè)。

　　3、產(chǎn)品攔截

　　產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門(mén)口進(jìn)行產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)展示吸引顧客進(jìn)店，讓產(chǎn)品動(dòng)起來(lái)活起來(lái)。

　　例如，有的墻布專(zhuān)賣(mài)店在門(mén)口會(huì)擺做一個(gè)展示櫥窗，為了吸引消費(fèi)者對(duì)墻布的興趣；甚至直接在墻布上倒稀釋的醬油，體現(xiàn)墻布防水、防污的功能等，就是讓產(chǎn)品動(dòng)起來(lái)，通過(guò)產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行吸引。

　　繡江南藝術(shù)墻布秉承著“健康快樂(lè)，幸福萬(wàn)家”的經(jīng)營(yíng)理念，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，以獨(dú)創(chuàng)的最新工藝與墻布的傳統(tǒng)制造工藝相結(jié)合，采用高檔原材料，生產(chǎn)出與眾不同的頂級(jí)無(wú)縫墻布。憑借我們的專(zhuān)注，我們的專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)如今公司的產(chǎn)品深受到市場(chǎng)和消費(fèi)者的追捧，使“繡江南”品牌走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

　　(來(lái)源：繡江南無(wú)縫墻布)