各位實體店銷售和老板們是不是經(jīng)常遇見這樣的問題，顧客進店了，在店里逛了一圈，然后又默不作聲的出去了，讓你在身后不知所措，一臉茫然。

　　過后的你，百思不得其解：

　　回想是不是待客有問題；

　　是不是銷售話術(shù)有問題；

　　最后甚至懷疑是不是自己長的太丑把顧客給嚇跑了！(這個純屬小編開玩笑啦)

　　自己不停的復(fù)盤，檢查原因，

　　但后來覺得都不是這些方面的問題，但就是不知道問題出在那兒！

　　想想那叫一個煩呀?。?！

　　那今天小編就給大家解解疑惑

　　First！小編先問大家一個問題？

　　你們?nèi)ゲ蛷d吃飯，有A和B兩家同菜系餐廳供您選擇，你選擇了其中一家

　　到最后進去吃，選擇吃，確定吃，第二次，第三次去吃........

　　這是為什么？

　　知道這背后的商業(yè)邏輯是什么嗎？

　　影響這些你的選擇和成為回頭客的因素又有哪些？

　　那我們現(xiàn)在來分析一下，(ps：排除價格差異等因素)

　　第一：會有什么因素影響著選擇？

　　1、店面門頭裝飾風(fēng)格

　　2、品牌認知度

　　第二：會有什么因素影響著確定吃、決定吃呢？

　　1、門店的服務(wù)態(tài)度

　　2、門店的整體物品的設(shè)計布局

　　第三：會有什么因素影響著顧客成為回頭客？

　　1、味道好、精致分量足

　　2、安全衛(wèi)生、菜品新鮮

　　那我們現(xiàn)在歸列一下顧客從選擇到成為回頭客大體有以下三點：

　　一是：店面門頭裝飾風(fēng)格和品牌認知度(選擇)

　　二是：服務(wù)態(tài)度和門店整體物品的設(shè)計布局(確定選擇)

　　三是：菜品的可口和食材安全衛(wèi)生(決定復(fù)購率)

　　同比，我們在軟裝實體店哪些方面影響著成交，也可以大致參考上面等因素，從顧客選擇進店，確定選擇，到最后成交，以及復(fù)購。

　　而軟裝行業(yè)也是相同，影響軟裝實體店的5大成交因素基本都是大同小異：

　　1、門面的設(shè)計風(fēng)格以及門店位置(選擇)

　　2、店面外立面的展示(確定選擇)

　　3、功能區(qū)的設(shè)計(確定選擇)

　　4、樣品的陳設(shè)布局(確定選擇)

　　5、飾品的陳設(shè)擺放規(guī)劃(確定選擇)

　　而每個行業(yè)都需要研究用戶的心理，找出用戶的痛點，很多時候，往往不是服務(wù)好，銷售能力強就能成交，而是你能做好顧客所關(guān)心的細節(jié)，都說細節(jié)決定成敗，細節(jié)做好了你就成功了一半。

　　(圖文來源：郁金香國際家居，侵刪)