引導(dǎo)顧客購(gòu)買墻布的經(jīng)典話術(shù)！

　　顧客：我該怎么知道我選的墻布質(zhì)量怎么樣？

　　銷售：墻布質(zhì)量怎么樣，我們業(yè)內(nèi)有這么一句話“一看二摸三聞四擦”。

　　一看：咱們看質(zhì)地，看密度和看立體感：只要墻布織得密，那么墻布的抗拉性就強(qiáng)了，那么墻布的質(zhì)量就可想而知了。您說(shuō)這薄的襯衫和厚的襯衣哪一者更容易壞呢？然后看圖案的層次和花型立體感。好的墻布層次感清晰，圖案花型立體飽滿，層次分明，組織融洽。

　　二摸：咱們可以用手摸一摸，體驗(yàn)一下墻布給我們帶來(lái)的感觸，去感受它的質(zhì)感是否好，去感覺(jué)它制造的工藝是否精致。

　　摸墻布并不是簡(jiǎn)單的摸一下，而是要摸墻布的平整度。無(wú)縫墻布應(yīng)是整塊墻布平整，通塊摸下來(lái)紋理完整，且沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵。然后，再摸墻布的刺點(diǎn)，一般編織精致的墻布整塊摸下來(lái)均勻無(wú)刺點(diǎn)，感覺(jué)就像是撫摸少女牛奶一般潤(rùn)滑的肌膚一樣。之后感受一下墻布的凹凸感，體驗(yàn)它的立體效果，浮雕效果，要從手中感受出整個(gè)花型的輪廓。最后，你再摸摸布的柔軟度，不會(huì)感覺(jué)到僵硬的。這才是真真正正的好的墻布！

　　三聞：對(duì)于墻紙而言，甲醛、氯乙烯等揮發(fā)性物質(zhì)含量較高，一聞就會(huì)聞到一股“化學(xué)”氣味。而咱們墻布是由純天然織物纖維織成，健康環(huán)保，舒適透氣。墻紙施工完畢應(yīng)關(guān)門門窗2-3天，而墻布就不需要如此，即貼即住，環(huán)保安全。

　　四擦：咱們可以取一塊墻布小樣，用濕布擦拭布面，看看是否有褪色的現(xiàn)象。

　　墻布銷售的秘籍——購(gòu)買信號(hào)

　　evreybody，你知道嗎，其實(shí)每個(gè)人的行為語(yǔ)言都能夠反映出他們自己的內(nèi)心真實(shí)想法，那么在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候也是一樣，他們也會(huì)不自覺(jué)的發(fā)出“購(gòu)買信號(hào)”，看懂這些信號(hào)將會(huì)成為你達(dá)成交易的神秘密武器。

　　口述表達(dá)信號(hào)

　　1、討價(jià)還價(jià)、想要降低價(jià)格。

　　這就表明對(duì)方已經(jīng)產(chǎn)生了購(gòu)買的念頭，只是價(jià)格令他需要考慮。這時(shí)候你可以進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)證明產(chǎn)品的價(jià)值。

　　2、詢問(wèn)產(chǎn)品的具體功效。

　　表明對(duì)方認(rèn)為產(chǎn)品的功能性對(duì)他來(lái)說(shuō)是最重要的，這時(shí)你可以摸索客戶需求，再有針對(duì)性地把產(chǎn)品相關(guān)資料展示給客戶，或通過(guò)產(chǎn)品示范來(lái)展現(xiàn)產(chǎn)品的功能。3、詢問(wèn)生產(chǎn)工序、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　表明對(duì)方看重的是產(chǎn)品的安全性，那么介紹產(chǎn)品的相關(guān)權(quán)威認(rèn)證信息(如QS安全標(biāo)志、藍(lán)帽子國(guó)家保健食品標(biāo)簽、專利技術(shù)等)就非常重要了。此外可以再簡(jiǎn)單介紹一下生產(chǎn)工序，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)時(shí)的衛(wèi)生措施和嚴(yán)謹(jǐn)要求。

　　4、詢問(wèn)目前為哪些客戶帶來(lái)較好的利益。

　　這其中有從眾心理的影響，表明對(duì)方認(rèn)為很多人覺(jué)得好的產(chǎn)品，就是值得購(gòu)買的產(chǎn)品，這時(shí)你可以以輕松談話的方式來(lái)告訴對(duì)方，已有許多的使用該產(chǎn)品的顧客都認(rèn)為它是極好的。

　　5、向你分享個(gè)人經(jīng)歷。

　　表明對(duì)方基本已經(jīng)下定了主意，開(kāi)始想象使用產(chǎn)品后將會(huì)給他的生活帶來(lái)怎樣的改變，這時(shí)候你只需要適時(shí)附和就可以了。

　　行為上的信號(hào)

　　1、不停地翻閱公司的資料。

　　這時(shí)你只需根據(jù)對(duì)方閱讀的進(jìn)度簡(jiǎn)單地補(bǔ)充說(shuō)明一下就行，不要說(shuō)太多，因?yàn)榇蠖嗟娜似鋵?shí)不喜歡在看資料的時(shí)候被打擾。

　　2、開(kāi)始與第三者商量。

　　第三者對(duì)產(chǎn)品同樣感興趣是最好的情況，若是第三者對(duì)產(chǎn)品提出了質(zhì)疑，你只需要一一解答就好，不需要慌張。3、有猶豫不決的表情。

　　可以把正在使用產(chǎn)品的良好用戶反饋告訴對(duì)方?；蚴峭ｎD一下，詢問(wèn)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品存在哪些疑問(wèn)。

　　4、不斷點(diǎn)頭、微笑或表現(xiàn)出興奮的表情，身體向前傾斜。

　　對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品十分感興趣，繼續(xù)努力從各方面介紹吧！那么問(wèn)題來(lái)了，抓住了“成交信號(hào)”是不是就能百分百成交？當(dāng)然不是，你還需要保持“成交禮儀”。

　　(1)不漫無(wú)目的的說(shuō)閑話，這樣很容易會(huì)讓對(duì)方反感。

　　(2)不露出過(guò)于興奮的表情，微笑往往是最禮貌的。

　　(3)設(shè)法解決、解答對(duì)方的疑問(wèn)，消除他們的顧慮。

　　(4)盡量不與對(duì)方爭(zhēng)論，因?yàn)閷?duì)方也有可能發(fā)展為你的長(zhǎng)期客戶或朋友。

　　(5)不要成交后立馬say goodbye，把他們當(dāng)成朋友寒暄幾句吧。

　　各位優(yōu)秀的在前線拼搏的銷售，你們現(xiàn)在能看懂這些“購(gòu)買信號(hào)”了嗎？咱們要時(shí)刻保持著敏捷的思維和對(duì)于產(chǎn)品的深度了解，才是成交的關(guān)鍵！

　　(圖文來(lái)源：鑫麗閣無(wú)縫墻布，侵刪)