朗飾墻紙品牌于2003年進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，目前朗飾公司在中國(guó)已經(jīng)建立了覆蓋全國(guó)各省區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，并在全國(guó)一二線城市擁有400多家朗飾專賣店。2013年是朗飾品牌進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的第十年，經(jīng)過這十年的努力，德國(guó)朗飾品牌已經(jīng)成為中國(guó)家居行業(yè)最知名的品牌之一，德國(guó)朗飾墻紙公司的產(chǎn)品也越來越受廣大中國(guó)消費(fèi)者的喜愛。

2012年5月，我正式出任德國(guó)朗飾大中華區(qū)總裁，希望給朗飾在中國(guó)的發(fā)展注入新鮮血液。我主要推行了三大優(yōu)化措施，讓公司在短短半年內(nèi)發(fā)生了巨大變化。

優(yōu)化市場(chǎng)——堅(jiān)守終端前沿陣地

終端市場(chǎng)是銷售渠道的重點(diǎn)，也是很多行業(yè)的未來決勝之地，這對(duì)于以代理商分銷為主打市場(chǎng)的德國(guó)朗飾來說，尤其看重終端市場(chǎng)的統(tǒng)籌與優(yōu)化。終端市場(chǎng)的好壞在某種程度上決定著公司運(yùn)營(yíng)的優(yōu)劣。對(duì)于我來說，上任的第一件事情就是對(duì)市場(chǎng)布局進(jìn)行整合，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先我們將全國(guó)近400家代理商劃分為幾大區(qū)域，摸清各大區(qū)域市場(chǎng)的情況后，與專業(yè)的咨詢公司講師進(jìn)行溝通，明確各市場(chǎng)的個(gè)性化需求，然后對(duì)客戶進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是給公司產(chǎn)品賦予更深的內(nèi)涵和品牌價(jià)值、現(xiàn)階段專賣店存在的問題、如何在房地產(chǎn)行業(yè)形勢(shì)低迷的大環(huán)境中做好高端產(chǎn)品的銷售。這種針對(duì)市場(chǎng)為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)的做法在德國(guó)朗飾中國(guó)公司尚屬首次，我們希望通過培訓(xùn)讓客戶對(duì)高端品牌意識(shí)和品牌忠誠(chéng)度得到提升。

我們?cè)谂嘤?xùn)中發(fā)現(xiàn)，所有代理商團(tuán)隊(duì)中，業(yè)績(jī)做得好的不僅是北京、上海、烏魯木齊、深圳這些重要城市，還包括類似東陽(yáng)、宜興、丹陽(yáng)等這樣的二、三線城市，這對(duì)我們啟發(fā)很大。所以讓這些優(yōu)秀的專賣店店長(zhǎng)介紹他們成功的銷售經(jīng)驗(yàn)和理念，成為此次培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。這里有個(gè)小小的插曲，因?yàn)槭鞘状握?guī)的培訓(xùn)活動(dòng)，剛開始有些客戶不太能夠理解本次活動(dòng)的意義，是否值得離開自己的市場(chǎng)三天，來聽講座？但三天后，所有的客戶都認(rèn)為收獲很大，并希望將培訓(xùn)時(shí)間再延長(zhǎng)些，或者今后每年能多舉辦一些類似的培訓(xùn)。所有的這些只是為了一個(gè)目標(biāo)，就是提升客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，同時(shí)公司也要成為代理商的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在培訓(xùn)的最后一天我們?cè)O(shè)置了一個(gè)環(huán)節(jié)叫‘暢所欲言’，大家可以提任何建議或意見。奇怪的是通過專業(yè)培訓(xùn)后，最初的抱怨都沒有了，換來的是大家對(duì)德國(guó)朗飾的高度認(rèn)可和信心。有些代理商甚至說：“侯總，希望您下次來我們當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)考察，下飛機(jī)后直接叫輛出租車，目的地是德國(guó)朗飾專賣店，司機(jī)就馬上知道行車路線?！币源藖碜C明德國(guó)朗飾品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度。消費(fèi)者對(duì)品牌的高度認(rèn)可遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們?cè)谂嘤?xùn)前所預(yù)料的。經(jīng)過三天的培訓(xùn)，大家不僅獲得了許多有價(jià)值的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且也將區(qū)域性代理商的凝聚力大大加強(qiáng)了。我對(duì)客戶說：“你們失敗就不可能有我們的成功；但是只有你們成功了，德國(guó)朗飾才能在中國(guó)越做越強(qiáng)大?！?

我了解到很多代理商與德國(guó)朗飾的合作時(shí)間都相當(dāng)長(zhǎng)。我上任不久就專門組織中國(guó)區(qū)的部分優(yōu)秀代理商進(jìn)行了一次歐洲之旅，并參觀了德國(guó)朗飾公司總部。精美的展廳、優(yōu)美的辦公環(huán)境、大規(guī)模的現(xiàn)代化生產(chǎn)線及倉(cāng)儲(chǔ)物流管理給代理商留下了深刻印象，也加強(qiáng)了他們對(duì)德國(guó)朗飾品牌的高度信賴。

優(yōu)化產(chǎn)品——提升自身競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)是企業(yè)的前沿陣地，產(chǎn)品是企業(yè)的生命線。自成立商貿(mào)公司以來，我們一直強(qiáng)調(diào)要適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求，盡最大的努力去幫助客戶應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化。為此我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)前期就積極參與進(jìn)去，不僅將設(shè)計(jì)師每年的新品推向市場(chǎng)，同時(shí)將帶有中國(guó)元素和符合中國(guó)終端消費(fèi)者品味的素材提供給德國(guó)設(shè)計(jì)部門，使我們的新品賦予更多的中國(guó)理念。此外，在為客戶培訓(xùn)時(shí)我們會(huì)將每款設(shè)計(jì)所蘊(yùn)涵的意義、創(chuàng)意來源和背景告訴代理商，以便我們的專賣店導(dǎo)購(gòu)可以生動(dòng)貼切地為每一位消費(fèi)者更好地推薦朗飾壁紙。這樣也可以為朗飾產(chǎn)品賦予更多的內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)。比如今年推出的非洲風(fēng)情系列，就是以全新的視角展示了動(dòng)物皮毛設(shè)計(jì)。該系列描繪的非洲之旅是狩獵征服與動(dòng)物魅力的融合，從古樸奇特到高雅奢華，利用金屬般的視覺效果與粗糙的設(shè)計(jì)風(fēng)格，使得荒野冒險(xiǎn)風(fēng)情中流露出典雅和文明——這些非凡魅力都以一種極為淳樸的形式展現(xiàn)出來。

始終追求產(chǎn)品創(chuàng)新是德國(guó)朗飾公司一直奉行的設(shè)計(jì)理念。朗飾壁紙以其優(yōu)良的品質(zhì)和精美的設(shè)計(jì)蜚聲國(guó)際。2003年在法蘭克福舉行的國(guó)際家紡展覽會(huì)上，德國(guó)朗飾宣布了數(shù)碼印刷時(shí)代的到來，其壁紙系列《宇宙使者》以背景墻裝飾的形式展示了全球第一款數(shù)碼印刷壁紙，并榮獲歐洲設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。同樣在2008年的國(guó)際家紡展上，由霍爾茨阿普菲爾先生設(shè)計(jì)的一款布藝褶皺花邊壁紙，以新穎時(shí)尚的風(fēng)格，將布藝及時(shí)裝流行元素融入到壁紙?jiān)O(shè)計(jì)中，也獲得了創(chuàng)新設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。朗飾公司的四大國(guó)際設(shè)計(jì)工作室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)各種顏色與圖案的壁紙，壁紙?jiān)O(shè)計(jì)的成功基礎(chǔ)是在其設(shè)計(jì)中融入各個(gè)國(guó)家與地區(qū)的風(fēng)格特色。朗飾壁紙注重從國(guó)際市場(chǎng)上的各種設(shè)計(jì)中選取最優(yōu)秀的素材，為您的家居環(huán)境和辦公環(huán)境提供獨(dú)具特色的解決方案，然后根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)格進(jìn)行不遺余力的調(diào)整，追求跨越國(guó)界的設(shè)計(jì)并不斷在每一項(xiàng)目上尋找它的文化根基。既要使自己的設(shè)計(jì)擁有更為廣泛的受眾人群，又不能在壁紙的色彩上留下特定的標(biāo)記，這就是朗飾公司在優(yōu)化產(chǎn)品中遇到的挑戰(zhàn)。

在某種程度上，德國(guó)朗飾的宗旨就是為客戶創(chuàng)造美，傳遞美；讓消費(fèi)者體驗(yàn)美，感受美。迄今，德國(guó)朗飾經(jīng)過不斷創(chuàng)新，目前有近90個(gè)系列6000多種壁紙，其中或異域風(fēng)情，或夢(mèng)幻抽象，或貼近自然。在確保產(chǎn)品高質(zhì)量的同時(shí)，德國(guó)朗飾把參與環(huán)境保護(hù)作為公司的宗旨，它并非是一種時(shí)尚追求，而是公司多年秉承的企業(yè)理念。1979年，德國(guó)朗飾在壁紙生產(chǎn)工業(yè)領(lǐng)域首次采用廢氣凈化設(shè)備，1990年率先改用水性印刷色漿，1995年成為第一家采用能耗極低的回收式廢氣凈化設(shè)備的壁紙生產(chǎn)商，1999年投入使用了能耗極低的第二代廢氣凈化設(shè)備，其所有壁紙均通過了歐洲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)RAL的質(zhì)量認(rèn)證，在國(guó)際市場(chǎng)上表現(xiàn)出極大的競(jìng)爭(zhēng)力。

優(yōu)化人才——為員工個(gè)人提供發(fā)展空間

員工是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力，也是創(chuàng)造美的源動(dòng)力，在這家擁有150多年歷史的傳統(tǒng)家族企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。Work hard, play hard and team spirit.（即全心工作，暢心娛樂，團(tuán)隊(duì)合作。）這是我一直推崇的工作理念。產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說到底是人與人的合作。我們對(duì)外要與客戶保持良好的互動(dòng)與溝通，企業(yè)內(nèi)部要建立以人為本、互相尊重的人際關(guān)系。工作已經(jīng)占了我們一天中的很多時(shí)間，我們希望員工能夠共同創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境，努力打造一個(gè)團(tuán)結(jié)友善的工作團(tuán)隊(duì)。工作中公司會(huì)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工成長(zhǎng)，比如，以前從未有員工在投影儀前為客戶提供專業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)，也很少有客服人員與客戶面對(duì)面交流互動(dòng)，主要是在通過電話溝通，哪怕是做了七八年的客戶也不例外。這些在我看來是不可想象的。如今，與客戶見面交流的機(jī)會(huì)多了，大大改善了公司與客戶的合作關(guān)系，提高了售前與售后的服務(wù)質(zhì)量。我一直向員工灌輸一個(gè)思想：表面上看你每天是在為公司提供服務(wù)，實(shí)際上換一個(gè)角度看，是你自身在不斷地拓展，為自己的事業(yè)在奠定基礎(chǔ)。

目前零售市場(chǎng)占據(jù)了公司95%的市場(chǎng)份額，我們希望未來在工程項(xiàng)目領(lǐng)域要有所突破?；谧约哼^去的工作經(jīng)驗(yàn)與資源，這將是德國(guó)朗飾未來市場(chǎng)擴(kuò)張的最大空間，這點(diǎn)也正和集團(tuán)總部的戰(zhàn)略不謀而合。相比零售領(lǐng)域，工程項(xiàng)目對(duì)于銷量、品牌推廣以及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)都有更大的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)開發(fā)了專業(yè)的工程樣板，未來五到十年，將大力推廣朗飾壁紙用于大型酒店、會(huì)所、精裝樓盤等重大工程項(xiàng)目中。對(duì)于德國(guó)朗飾在中國(guó)的未來，我深信，在擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)上，中國(guó)事業(yè)一定會(huì)越來越美好！