2015年10月27—28日內(nèi)蒙古赤峰市 泓錦珊窗簾體系內(nèi)50余家核心經(jīng)銷(xiāo)商為共商品牌發(fā)展大計(jì)齊聚于此，以“領(lǐng)勢(shì)中國(guó) 經(jīng)營(yíng)未來(lái)”為主題的核心經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)在赤峰萬(wàn)達(dá)酒店順利召開(kāi)。

筑巢行動(dòng)——落實(shí)客戶管理，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

2014年10月由泓錦珊營(yíng)銷(xiāo)中心攜手赤峰專(zhuān)賣(mài)店共同啟動(dòng)筑巢計(jì)劃，一個(gè)以客戶管理為核心，衍生出的門(mén)店整套運(yùn)營(yíng)體系初具雛形。從銷(xiāo)售話術(shù)、客戶跟單、銷(xiāo)售報(bào)表、客戶回訪、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和崗位職責(zé)中建流程做標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)赤峰門(mén)店不斷的實(shí)施修正再實(shí)施，提煉出可落地、可復(fù)制、可執(zhí)行的一整套客戶管理體系。

作為此套體系的踐行者赤峰店田總，于會(huì)做了互動(dòng)分享：

2015年赤峰銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)由原來(lái)1店3人增長(zhǎng)到了紅星美凱龍店、居然之家店兩店共15人，另門(mén)店新增“泓”售后客服中心、“泓”安裝團(tuán)隊(duì)與“泓”保姆服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且店與店、組與組、個(gè)人與個(gè)人實(shí)施了良性PK機(jī)制和激勵(lì)政策。為了打磨團(tuán)隊(duì)韌性，檢驗(yàn)客戶管理體系的實(shí)效，泓錦珊營(yíng)銷(xiāo)中心在15年5月和10月兩次組織赤峰店舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，分別成交136單和170單！刷新當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)活動(dòng)訂單新高?？備N(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)了326%！田總的分享引來(lái)到會(huì)者由衷的贊嘆與掌聲。

會(huì)議中泓錦珊營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)胡峰將整套服務(wù)體系匯編，并將其中各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行要點(diǎn)與各經(jīng)銷(xiāo)商做分解闡述。筑巢行動(dòng)作為一套專(zhuān)賣(mài)店可落地可應(yīng)用的以客戶管理為中心的體系，必將提升泓錦珊各門(mén)店在終端的有效競(jìng)爭(zhēng)力。

持續(xù)提升泓錦珊品牌價(jià)值

泓錦珊總經(jīng)理靳越在會(huì)議中針對(duì)高端定制窗簾行業(yè)的特點(diǎn)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)萎靡的局勢(shì)，如何有效提升品牌價(jià)值與諸經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行交流和分享。靳總提出：在未來(lái)一年，泓錦珊將在終端門(mén)店、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)策略及新的商業(yè)模式進(jìn)行不斷升級(jí)與探索，公司將于2016年推出泓錦珊窗簾第四代高端體驗(yàn)店，針對(duì)現(xiàn)有終端進(jìn)行升級(jí)和新店導(dǎo)入。全新的空間設(shè)計(jì)亮點(diǎn)在于將概念化與生活化場(chǎng)景體驗(yàn)相結(jié)合，其中設(shè)計(jì)區(qū)休閑交流的核心功能真正體現(xiàn)以客戶體驗(yàn)為中心。

在談到產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，靳總提出市場(chǎng)主流的消費(fèi)群體在發(fā)生變化，我們要洞悉市場(chǎng)，現(xiàn)階段我們的主要方向是為需求而研發(fā)。泓錦珊研發(fā)中心在2016年保持現(xiàn)有新品開(kāi)發(fā)頻率的同時(shí)，更將研發(fā)方向?qū)?zhǔn)80,90后消費(fèi)主力，并增加一些定向高端場(chǎng)所新品的開(kāi)發(fā)。

未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型是靳總提到另一重中之重，如何從過(guò)程粗式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型為增值營(yíng)銷(xiāo)，靳總以四個(gè)模塊進(jìn)行了闡述：

一：開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)模塊。落實(shí)不懈，打造核心銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)門(mén)店盈利之本。

二：完善市場(chǎng)策劃模塊。精耕細(xì)作，所有策劃案目的清晰，痛點(diǎn)明確，講究實(shí)效，可落地，可執(zhí)行，可復(fù)制。

三：解決售后服務(wù)模塊。對(duì)生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)提出殘次品原料不接收，專(zhuān)業(yè)不過(guò)關(guān)的工人不上崗，次品產(chǎn)品不流出“三不原則”，從源頭根治產(chǎn)品反饋。

四：打造O2O銷(xiāo)售模塊。由線上產(chǎn)品展示導(dǎo)入線下跟蹤服務(wù)，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，改變窗簾銷(xiāo)售傳統(tǒng)模式。

最后，靳總以一個(gè)生動(dòng)的比喻讓2015年泓錦珊核心經(jīng)銷(xiāo)商峰會(huì)（赤峰站）圓滿收官：品牌是通向成功之道的船，經(jīng)銷(xiāo)商與廠家是船上劃槳的人，泓錦珊愿與每位經(jīng)銷(xiāo)商攜手用心，共同奔向豐收的彼岸！